关于赔偿 

收货24小时内请检查是否有损伤，有问题的请以我们的包装箱为背景，把果子摆在一起拍个照片，我们会给您赔偿。轻微碰上请理解担待，小于1/2赔偿1元；超过1/2面积按重量全额赔付；腐烂的、烂心的按重量全额赔付。

关于发货

因快递公司与我们为合作关系而非我们直接经营，所以我们承诺48小时内发货，无法对到货时间做出具体承诺；店内果农提供的到货时间，都是依照我们过往经验所得，仅供客户参考，不能作为退款依据。

关于退货

付款后在未发货之前，不想要了可以申请退款。一旦发货，根据淘宝规则，生鲜水果属于特殊商品，故不支持退款，请谅解！

关于物流

目前与本公司合作的物流公司为中国邮政，百世快递，大部分地区包邮。但如需要及时快递到家的，可选择顺丰快递，请亲们自行选择快递服务。

物流：为了保持水果的生鲜性，并根据地域物流运输要求，我们的苹果下午三点前整车出发，运往全国各地，每天发货一次。全国大部分地区免费包邮。以下地方不包邮：新疆，青海，西藏，内蒙，港澳台和海外。

                     售后提示

理赔标准

坏果赔付，付款数/收到货的总数*坏果数=赔付金额。例如销售100元的商品共收到了50个果，坏了3个，就是赔付6元。

注意：由于运输颠簸导致大果有小部分破损，按照破损区域酌情赔付。

重量不足赔付，在未拆开包装时上称，收件人、快递单号跟上称重量清晰可见，拆开包装后不接受不够重量的赔付申请，原因是不能证明是我们发出的原货物。赔付标准100元的商品重量是10斤，少了半斤就是100/10*0.5，就是赔付5元。

不理赔标准

1.水果不接受拒收，务必签收，方可理赔。

2.缺少快递面单无法证明是我方发出，不予理赔。

3.由于水果特殊性，签收超过24小时再申请售后维权，不可理赔。

4.因买家留错地址或联系方式等个人原因造成快递延迟配送24小时以上不予理赔。

5.因买家地址太偏僻/需要自提的不及时自取，导致配送时间过长，水果变质，不予理赔，请偏远地区、谨慎购买。

理赔要求

水果属于生鲜易腐品，不耐往返运输，所以不支持七天无理由退换货。

请亲在签收24小时内开箱检查，如有坏果，请先拍照并在24小时内并把在我们平台下单的订单号发给我们售后客服，坏果赔付时请把坏果与快递面单放在一起合拍，收件人跟快递单号需要清晰可见，一切需以图片凭证为准，无法接受没有图片、逾期联系、个人主观喜好等理赔诉求！